Massimizzare efficienza e produttività con la trasformazione digitale per le piccole imprese: una lista di benefici tangibili

08/12/2022

Tutte le aziende, grandi e piccole, devono sottoporsi alla trasformazione digitale per rimanere competitive nel mercato odierno sempre più guidato dalla tecnologia. Tuttavia, le piccole imprese dipendono in modo particolare da strumenti e tecnologie digitali, poiché queste soluzioni spesso consentono loro di competere con aziende più grandi offrendo livelli di produttività simili a un costo inferiore.

Il mondo del lavoro è cambiato negli ultimi anni. Le piccole imprese non sono più solo negozi o business locali a conduzione familiare; stanno diventando sempre più importanti nell’economia globale. Tuttavia, con questa crescente importanza arrivano nuove sfide: come possono le piccole imprese competere con le aziende più grandi e garantire che rimangano competitive? La risposta è la trasformazione digitale. La trasformazione digitale si riferisce al processo di adozione di nuove tecnologie per migliorare l’efficienza e la produttività nelle operations aziendali. Si chiama “trasformazione digitale” perché comporta lo spostamento di funzioni e processi da metodi manuali o analogici a metodi automatizzati o digitali, ecco perché si usa chiamarlo “passare al digitale”.

L’importanza della trasformazione digitale

È tempo che le piccole imprese adottino la trasformazione digitale. Può aumentare la produttività, l’efficienza e la redditività eliminando le inefficienze e riducendo i costi. Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare la trasformazione digitale per ottenere il massimo dalla tua attività:

  • Riduci il carico amministrativo con l’inserimento automatico dei dati. Non hai bisogno di un team di persone sedute a inserire dati in fogli di calcolo o database. I tuoi dipendenti possono essere più produttivi se dedicano il loro tempo a concentrarsi su altre attività invece di gestire attività di immissione dati che potrebbero essere facilmente automatizzate.
  • Sfrutta la tecnologia del cloud computing in modo da non essere limitato dallo spazio fisico o dai limiti di capacità. Il cloud computing ti consente di accedere alle applicazioni online senza preoccuparti della quantità di dati che utilizzano o della velocità con cui vengono eseguite perché è ospitato nel cloud anziché installato in loco presso il tuo ufficio (o casa).

Il cloud può anche aiutarti a ridurre i costi perché è più conveniente rispetto all’acquisto e alla manutenzione di hardware costoso. E se hai bisogno di più spazio di archiviazione, puoi facilmente aggiornare il tuo account senza dover spendere soldi per nuovi computer o server.

Implementa un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili in modo da poter offrire ai clienti un’esperienza accessibile sui loro telefoni o tablet. Se la tua attività è online, le persone si aspetteranno di trovarla quando cercano prodotti o servizi nella loro zona.

La trasformazione digitale è il processo di adozione di nuove tecnologie per migliorare l’efficienza e la produttività delle operazioni aziendali. Si chiama “trasformazione digitale” perché comporta lo spostamento di funzioni e processi aziendali da metodi manuali o analogici a metodi automatizzati o digitali.

La trasformazione digitale è il processo di adozione di nuove tecnologie per migliorare l’efficienza e la produttività delle operazioni aziendali. Si chiama “trasformazione digitale” perché comporta lo spostamento di funzioni e processi aziendali da metodi manuali o analogici a metodi automatizzati o digitali.

La trasformazione digitale può aiutare la tua azienda a raggiungere:

  • Maggiore efficienza. Le tue operazioni funzioneranno più agevolmente quando eliminerai le attività cartacee, semplificherai i processi ridondanti e utilizzerai il software di automazione per gestire le attività banali. Ciò libera anche i dipendenti per lavori più importanti come la pianificazione strategica, il servizio clienti o l’aumento della portata del tuo marchio online.
  • Produttività migliorata. I risparmi sui costi offerti dalla trasformazione digitale rendono più facile che mai per le piccole imprese far crescere i propri team senza spendere una fortuna, il che significa che possono assumere specialisti che possono aiutare a svolgere attività che richiedono tempo (come la fatturazione) lasciando i dipendenti liberi di concentrarsi su altre priorità (come chiudere le vendite).

 

Perché la trasformazione digitale è importante per le piccole imprese

Le piccole imprese dipendono in particolare da strumenti e tecnologie digitali, poiché queste soluzioni spesso consentono loro di competere con aziende più grandi offrendo livelli di produttività simili a un costo inferiore. La trasformazione digitale è essenziale per le piccole imprese perché può aiutarle a:

  • Semplificare le operazioni
  • Migliorare la soddisfazione dei dipendenti
  • Ridurre i costi
  • Aumentare l’efficienza
  • Attrarre nuovi clienti
  • Migliorare l’esperienza del cliente

Tutte le aziende, grandi e piccole, devono sottoporsi alla trasformazione digitale per rimanere competitive nel mercato odierno sempre più guidato dalla tecnologia. Tuttavia, le piccole imprese dipendono in modo particolare da strumenti e tecnologie digitali, poiché queste soluzioni spesso consentono loro di competere con aziende più grandi offrendo livelli di produttività simili a un costo inferiore.

La prima cosa da fare è capire da dove cominciare la tua trasformazione digitale. Puoi iniziare identificando alcune aree in cui ritieni di poter utilizzare qualche miglioramento e quindi fare un piano su come la tua azienda migliorerà in quelle aree. Ciò può includere cose come migliorare il servizio clienti attraverso i canali online, fare un uso migliore dell’analisi dei dati e creare contenuti online più coinvolgenti.

Fatto ciò, è il momento di iniziare a implementare le strategie. Ad esempio, se stai cercando di migliorare il servizio clienti attraverso i canali online, un modo potrebbe essere utilizzare un software di chat dal vivo che consenta ai clienti di contattare il tuo team quando hanno bisogno di aiuto con qualcosa o semplicemente hanno domande su quali prodotti sono disponibili sul sito o quanto costa qualcosa prima di acquistarlo (questo può anche aiutare a guidare i tassi di conversione).

Successivamente, vorrai valutare l’andamento della tua trasformazione digitale. Ciò può includere cose come la misurazione delle percentuali di clic sui contenuti del tuo sito Web e il monitoraggio del numero di vendite generate da una particolare strategia. Se utilizzi un software di chat dal vivo, ad esempio, potrebbe essere utile esaminare il tempo medio che i clienti trascorrono a parlare con un agente tramite chat (questo ti aiuterà a determinare se i clienti trovano utile o meno l’esperienza).

 

Cosa succede se ti concentri sull’automazione? Semplifichi le operations.

  • Le aziende possono trarre vantaggio dalla semplificazione delle operations utilizzando la tecnologia per automatizzare i processi. Questo processo può essere vantaggioso per una serie di motivi, tra cui il risparmio di tempo e denaro, l’aumento dell’efficienza e della produttività e la riduzione degli errori.
  • L’automazione è l’automazione delle attività manuali attraverso l’uso di software o altri sistemi automatizzati come i robot. È un modo in cui le aziende possono aumentare l’efficienza e la produttività attraverso la trasformazione digitale perché consente loro di fare di più con meno, il che è particolarmente importante quando lavori con team più piccoli o non hai risorse illimitate a tua disposizione.

L’automazione può essere utilizzata per semplificare i processi tra diversi reparti, come le vendite e il marketing. Può anche essere utilizzato per automatizzare le attività che i tuoi dipendenti eseguono manualmente, liberando loro tempo in modo che possano concentrarsi su un lavoro di livello superiore. Ciò include attività di immissione manuale dei dati, report o analisi ripetitivi e altro ancora.

Migliora la collaborazione e la comunicazione

La collaborazione è un pilastro fondamentale del successo delle piccole imprese. Aiuta il tuo team a lavorare insieme per ottenere di più, ma può anche rendere il lavoro più efficiente in generale. Con i giusti strumenti di comunicazione in atto, i tuoi dipendenti possono tenersi reciprocamente aggiornati sulle attività a cui stanno lavorando e su ciò di cui hanno bisogno dai colleghi. Ciò garantisce che ogni dipendente contribuisca con la propria parte del puzzle senza dover perdere tempo a fare domande o controllare i progressi quando dovrebbero concentrarsi sui propri compiti.

La collaborazione è anche un ottimo modo per mantenere tutti sulla stessa lunghezza d’onda. Puoi assegnare compiti a determinati dipendenti e tenere traccia di ciò su cui stanno lavorando, il che rende molto più semplice la gestione della tua attività.

Esistono molti modi diversi per collaborare con il tuo team, tramite e-mail (non il modo più efficiente), messaggistica istantanea o videoconferenza, tool collaborativi.

Più produttivo è il tuo team, meglio andrà la tua piccola impresa.

La comunicazione è un’altra componente chiave del successo delle piccole imprese. Puoi utilizzare gli strumenti di comunicazione per tenere informati i dipendenti su ciò che accade nei loro reparti e assicurarti che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.

Ottieni (e mantieni) un vantaggio competitivo

La tua piccola impresa può ottenere un vantaggio competitivo trasformando digitalmente la tua azienda. In effetti, la maggior parte delle piccole imprese che hanno subito la trasformazione digitale ha dichiarato di averle aiutate:

  • far crescere la loro organizzazione
  • aumentare ricavi e profitti
  • aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti
  • controllare i costi

Oltre a questi vantaggi, sarai in grado di attirare nuovi clienti sfruttando la comodità dell’ordinazione online o della prenotazione di un servizio o dei servizi di consegna.

La trasformazione digitale è essenziale per le piccole imprese che cercano di migliorare la propria efficienza e produttività.

I requisiti di miglioramento variano in base al business, ma i vantaggi della trasformazione digitale sono di ampia portata. Ad esempio, un’azienda può utilizzare la trasformazione digitale per semplificare i processi di raccolta dei dati ed eliminare i moduli cartacei a favore di moduli online che possono essere compilati facilmente da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento da chiunque abbia bisogno di accedervi. Ciò ridurrà anche gli errori e aumenterà la velocità durante l’elaborazione delle informazioni. Inoltre, è stato dimostrato che il passaggio dai sistemi cartacei a quelli digitali offre una maggiore sicurezza rispetto ai tradizionali documenti cartacei perché è molto più difficile per hacker o ladri accedere ai dati sensibili se sono archiviati digitalmente piuttosto che fisicamente su documenti cartacei nella scrivania di qualcuno cassetto (o peggio ancora, in uno schedario sbloccato).

Adottando strumenti e tecnologie digitali, le piccole imprese possono semplificare le proprie operazioni, migliorare la collaborazione e la comunicazione e ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.

  • Aumentare la produttività: i proprietari di piccole imprese si trovano spesso di fronte a tempo e risorse limitati. Le tecnologie digitali possono aiutarti a gestire il tuo carico di lavoro in modo più efficiente in modo da avere più tempo per concentrarti sulle cose che contano di più per la tua azienda. Le applicazioni software consentono di automatizzare le attività di inserimento dati, risparmiando ore di lavoro manuale ogni giorno; i sistemi ERP basati su cloud consentono di creare pianificazioni per i dipendenti in remoto; i programmi di contabilità automatizzati fanno risparmiare tempo sulla contabilità; un software CRM ti consente di rimanere in contatto con i clienti ovunque e in qualsiasi momento, e questi sono solo alcuni esempi! Non c’è dubbio che la tecnologia abbia migliorato la produttività di tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni. In effetti, un recente studio della società di ricerche di mercato Forrester in UK ha rilevato che prodotti come il cloud computing e le app mobile hanno consentito alle PMI di risparmiare un totale di 8 miliardi di dollari all’anno in termini di tempo dedicato ad attività di routine (come l’inserimento di dati o la contabilità).
  • Migliora la visibilità delle operations: le aziende possono anche utilizzare la tecnologia per ottenere maggiori informazioni sull’andamento delle cose, che si tratti di dipendenti che lavorano in remoto o team di vendita che raggiungono i propri obiettivi. Ad esempio, i dashboard forniscono analisi in tempo reale in modo che le aziende possano vedere quante persone accedono al loro sito Web in un dato momento. Migliora l’efficienza: con le moderne soluzioni digitali che si occupano di attività banali come l’inserimento dei dati o la contabilità, non c’è motivo per cui le piccole imprese debbano lottare con montagne di scartoffie quando oggi sono disponibili modi più efficienti.* Migliora la collaborazione tra i membri del team: anche la tecnologia rende tutto più semplice mai prima d’ora per i team di diverse località (o addirittura paesi) lavorare insieme senza problemi sui progetti consentendo un facile accesso tramite dispositivi mobili o computer.* Migliora la comunicazione tra i membri del team: la comunicazione è diventata più semplice grazie alle app di posta elettronica come Microsoft Outlook 365 che forniscono maggiore funzionalità rispetto ai client di posta standard come Gmail o Yahoo Mail.* Migliora il servizio clienti: i consumatori di oggi richiedono risposte rapide da aziende che forniscono prodotti/servizi che desiderano rapidamente e le aziende hanno bisogno di soluzioni tecnologiche come software di chat dal vivo o app telefoniche perché questa stessa tendenza si applica anche alle domande dell’assistenza clienti!

 

In conclusione

Per le piccole imprese, la trasformazione digitale è fondamentale. Non solo consente loro di competere con aziende più grandi offrendo livelli di produttività simili a un costo inferiore, ma offre anche un’opportunità di crescita ed espansione. La chiave per una trasformazione digitale di successo sta nell’identificare quali processi dovrebbero essere automatizzati o digitalizzati in modo da poter poi implementare le modifiche necessarie utilizzando la tecnologia. Assicurati di avere una chiara comprensione di quali processi trarrebbero vantaggio dalla digitalizzazione prima di intraprendere questo passaggio; altrimenti, il tuo investimento nella trasformazione digitale potrebbe essere inutile!